Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Интернет-магазин "Genix.in.ua" осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Сроки: Возврат или обмен возможен в течение 14 дней после получения заказа. Условия: Возврату подлежат товары, которые не были в использовании, сохранён их товарный вид, упаковка, ярлыки, пломбы и документы, полученные вместе с товаром. Косметика и средства личной гигиены возврату не подлежат. Как оформить возврат: Напишите на genix4you@gmail.com , укажите причину и приложите фото/видео. Или позвоните по номеру +380 (67) 129-12-19. Отправка через «Новую Почту», отделение №153, г. Киев, на имя Самбаев Дмитрий, тел. +380 (67) 129-12-19. Доставка: При возврате или обмене товара надлежащего качества доставку оплачивает покупатель. Если товар бракованный, расходы на доставку оплачивает магазин. Возврат средств: После получения и проверки товара деньги возвращаются в течение 3 рабочих дней на те же реквизиты, с которых была оплата. Обмен: Отправка нового товара производится в течение 1–3 рабочих дней после получения предыдущего. Брак: Если при получении выявлен брак: – Составьте Акт брака в присутствии сотрудника перевозчика. – Сообщите нам по почте или телефону. Обмен/возврат невозможен, если: – Прошло более 14 дней; – Повреждена упаковка, ярлыки или документы; – Утеряна часть комплекта. Магазин "Genix.in.ua" гарантирует прозрачные условия возврата и оперативную поддержку клиентов.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.